Ohita valintanauhan komennot
Siirry pääsisältöön

Usein kysyttyä - MyPack noutopisteeseen

 

Mikä on lähin MyPack-noutopisteeni?

Löydät lähimmän noutopisteesi kätevästi Etsi noutopiste-työkalun avulla.

Voinko muuttaa MyPack-noutopistettä?

Mikäli lähetyksesi on jo matkalla, et voi enää vaihtaa noutopistettä. Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, ota yhteyttä tavaran lähettäjän asiakaspalveluun.

Kuinka kauan lähetyksen saapuminen noutopisteeseen kestää?

Paketti saapuu noutopisteeseen pääsääntöisesti toisena arkipäivänä siitä, kun paketti on saapunut Suomeen. Esimerkiksi Keski-Euroopasta toimitus kestää yleensä noin 3–5 arkipäivää.

Mistä tiedän, että pakettini on saapunut noutopisteeseen?

Saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostitse tai kirjeitse.

Mihin noutopisteeseen pakettini saapuu?

Paketti saapuu vastaanottajan toimitusosoitetta lähellä olevaan noutopisteeseen. Jotkut yhteistyökumppanimme tarjoavat myös mahdollisuuden valita sopivimman noutopisteen, kun tilaat tuotteita heidän nettisivuiltaan.

Pakettini pitäisi olla jo perillä, missä se viipyy?

Voit seurata lähetyksen kulkua sivuiltamme MyPack-lähetysnumerolla, jonka saat lähettäjältä, Lähetysten seuranta -työkalun avulla.

Voinko minä yksityishenkilönä lähettää paketin MyPack-noutopisteestä toiselle yksityiselle vastaanottajalle?

MyPack tarjoaa toistaiseksi toimituksia vain yrityksiltä yksityishenkilöille.

Kuinka noudan MyPack-lähetyksen?

Saapumisilmoituksen saatuasi lähetys on noudettavissa ilmoitetusta noutopisteestä. Henkilöllisyytesi tarkistetaan lähetyksen luovutuksen yhteydessä.

Mitä teen, jos minulla ei ole henkilöllisyystodistusta hakiessani pakettia?

Vastaanottajalla on oltava voimassaoleva henkilöllisyystodistus mukanaan, muuten emme voi luovuttaa pakettia.

Voiko joku muu noutaa pakettini?

Toinen henkilö voi noutaa pakettisi ainoastaan valtakirjalla. Noutajalla tulee olla allekirjoittamasi valtakirja mukanaan ja hänen pitää pystyä todistamaan henkilöllisyytensä noudon yhteydessä. Valtakirja voi olla vapaamuotoinen, mutta siitä tulee käydä ilmi valtuuttajan ja valtuutetun tiedot sekä lähetyksen tiedot, jota valtuutus koskee.

Miten maksun voi suorittaa MyPack-lähetystä noudettaessa?

Voit suorittaa maksun joko käteisellä tai pankkikortilla.

Mitä tapahtuu, jos en nouda pakettia?

Pakettia säilytetään noutopisteessä 14 vuorokautta. Tämän jälkeen se palautuu lähettäjälle.

Miten toimin, jos lähetys on vaurioitunut?

Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään ja toimi tämän antamien ohjeiden mukaan. Vastuu tuotteesta on myyjällä, joten he vastaavat muihinkin mahdollisiin tilauksen tai oston yhteydessä syntyviin kysymyksiin.

Voiko lähetyksen palauttaa mihin tahansa MyPack-pisteeseen?

Kyllä voi, mikäli sinulla on MyPack-palautusosoitekortti.

Mitä teen, kun haluan palauttaa lähetyksen, mutta minulla ei ole palautuskorttia? Mistä sen saa?

Palautuslähetyksessä tulee aina olla palautuskortti, ilman sitä ei pakettia voida lähettää. Jos alkuperäisen paketin mukana ei ollut palautuskorttia,  ota yhteyttä tavaran lähettäneeseen yritykseen.​​​​

Huom. Jos sinulla on MyPack-pakettisi sisältöön, tilausmuutoksiin tai reklamointiin liittyviä asioita, ota yhteyttä aina tavaran lähettäneeseen yritykseen.​​​​
​

 
 
 
 

Kuinka voimme auttaa?

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu: Noutotilaukset ja toimitusten seurannat, polttoainelisä- ja tullaustiedot sekä sopimusehdot; asiakaslehti ja yhteydenotot: nämä löydät täältä.
Palvelutuotteet: Paketti- ja lavakuljetukset, aikataulutettu yöjakelu, varastointi- ja rahtipalvelut: meiltä saat ne kaikki. Lue lisää tuotteistamme.
Usein kysytyt kysymykset: Miten, mitä, miksi; milloin, miten kauan, mihin aikaan? Usein kysytyt kysymykset sekä vastaukset löydät täältä.

Pikalinkit

  • Seuraa lähetystä

  • Hakuvaihtoehdot

  • DPD-lähetysten seuranta


  • Siirry DPD-lähetysten seurantaan

  • Laske toimitusaika


  • Laske toimitusaika

  • Etsi noutopiste


  • Etsi noutopiste

  • Postinro- ja osoitehaku

  • Hakuvaihtoehdot

  • Kysy asiakaspalvelusta


  • Kysy asiakaspalvelusta

  • Yhteydenottopyyntö


  • Yhteydenottopyyntö