Ohita valintanauhan komennot
Siirry pääsisältöön

Usein kysyttyä – MyPack yrityksille

 

Mihin maihin voin lähettää MyPack-paketin?

MyPack-paketteja voi lähettää Suomeen, Ruotsiin, Tanskaan ja Norjaan.

Mitä asiakirjoja tarvitsen?

Suomeen, Ruotsiin ja Tanskaan tarvitaan vain pakettikortti. Norjaan lähtevät paketit pitää myös tullata. Lisätietoa tullauksista löydät Tullaustietoa-sivultamme.

Miten teen lähetysasiakirjan?

Lähetysasiakirjan lisäksi tarvitsemme lähetyksistä myös EDI-ennakkotiedon. Tämän vuoksi suosittelemme helppokäyttöisiä kuljetustenhallintajärjestelmiä, jotka tukevat tuotteitamme. Lisätietoa näistä löydät Lähettäminen-sivultamme.

Minkä kokoisia paketteja voin lähettää MyPackina?

Lähetyksen paino voi olla 0,150 kg – 20 kg. Tarkemmat kokorajoitukset käyvät ilmi MyPack-erityisehdoista. Erityisehdot löydät Sopimusehdot-sivultamme

Voinko lähettää mitä tahansa tuotteita MyPack-paketissa?

Paketit säilytetään noutopisteissä huoneenlämmössä, joten et voi lähettää mitään helposti pilaantuvaa tai lämpötilasäädeltyä kuljetusta vaativaa tavaraa. Yksityiskohtaiset tiedot rajoituksista löydät MyPack-erityisehdoista. Erityisehdot löydät Sopimusehdot-sivultamme.

Mitä pakkausmateriaalia voi käyttää ja miten paketti on pakattava?

Ulkoinen pakkaus:

Pakkaamiseen tulisi käyttää uusia, laadukkaita pakkausmateriaaleja, jotka ovat tarpeeksi vahvoja, eivätkä rikkoudu, vaikka pahvilaatikot pinottaisiin päällekkäin. Varmista, että laatikko on tarpeeksi kookas, jotta siihen voidaan laittaa pehmustemateriaaleja. Kaikki vanhat pakettikortit, epäolennaiset tarrat ja muut lähetystiedot on poistettava.

Pehmuste:

Pakkaukseen on lisättävä täytettä estämään pakkauksen sisällön liikkumista kuljetuksen aikana. Helposti rikkoutuvat ja vioittuvat rahtitavarat on pakattava yksittäispakkauksiin. Pakkauksen sisältö on suojattava joka puolelta täytteellä.

Sulkeminen:

Paketit on suljettava tiiviisti repeämättömällä teipillä, joka sopii kuljetuspakkauksiin. Narua, nyöriä tai paperikäärettä ei saa käyttää. Pahvilaatikon yläpintaan on kiinnitettävä lähetysasiakirjat ja tarpeelliset kortit. ”Yläpinnalla” tarkoitetaan laatikon suurinta tasopintaa. Lähetysasiakirjoja ei saa kiinnittää saumakohtiin tai teipin päälle. Varmuuden vuoksi lähettäjän osoitetiedot laitetaan myös paketin sisälle.

Voinko tilata kotiinkuljetuksen MyPack-paketille?

Asiakkaan tulee itse noutaa paketti MyPack-noutopisteestä.

Voinko valita minkä tahansa noutopisteen asiakkaalleni?

Löydät lähimmän noutopisteesi Etsi noutopiste -työkalun avulla. Käyttäessäsi Pacsoft Online -järjestelmää voit valita asiakkaan toivoman noutopisteen tai käyttää järjestelmän tarjoamaa oletusnoutopistettä. Mikäli haluat tarjota asiakkallesi valintamahdollisuuden nettisivuillasi, voimme sopia viikoittain päivitettävän noutopistetietokannan toimittamisesta.

Voinko muuttaa MyPack-noutopistettä?

Mikäli lähetyksesi on jo matkalla, et voi enää vaihtaa noutopistettä.

Voinko jättää pakettini lähimpään noutopisteeseen kuljetettavaksi vastaanottajalle?

Me noudamme lähetyksenne teiltä, ja toimitamme ne noutopisteisiin terminaaliverkostomme kautta.

Pitääkö minun myyjänä ilmoittaa vastaanottajalle, milloin paketti on noudettavissa?

Vastaanottajalle lähetetään saapumisilmoitus haluamallasi tavalla – tekstiviestitse tai kirjeitse – kun paketti on saapunut noutopisteeseen.

Voiko joku muu kuin vastaanottaja noutaa lähettämäni paketin?

Vastaanottajan tulee todistaa henkilöllisyytensä noutaessaan pakettia. Vastaanottaja voi myös halutessaan valtuuttaa jonkun muun noutamaan paketin. Noutajalla tulee olla vastaanottajan allekirjoittama valtakirja mukanaan ja hänen pitää pystyä todistamaan henkilöllisyytensä noudon yhteydessä.

Voinko lähettää MyPack-paketin jälkivaatimuksella?

Kyllä, voit valita jälkivaatimus-lisäpalvelun. Vastaanottaja voi tällöin suorittaa maksun joko käteisellä tai pankkikortilla pakettia noutaessaan.

Mitä tapahtuu, jos asiakas ei noudakaan pakettia?

Pakettia säilytetään noutopisteessä 14 vuorokautta. Tämän jälkeen se palautuu lähettäjälle erillisestä maksusta.

Voiko asiakaspalautuksen hoitaa MyPack-palveluna?

Kyllä, asiakaspalautuksia varten meillä on MyPack Return -palvelu. Myös tämän pakettikortin voit tulostaa esimerkiksi Pacsoft Onlinessa ja joko liittää jo lähtevään pakettiin tai toimittaa vastaanottajalle esimerkiksi sähköpostitse.

Voiko lähetyksen palauttaa mihin tahansa MyPack-pisteeseen?

Kyllä voi, mikäli asiakkaalla on MyPack-palautusosoitekortti.​​
 
 
 
 

Kuinka voimme auttaa?

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu: Noutotilaukset ja toimitusten seurannat, polttoainelisä- ja tullaustiedot sekä sopimusehdot; asiakaslehti ja yhteydenotot: nämä löydät täältä.
Palvelutuotteet: Paketti- ja lavakuljetukset, aikataulutettu yöjakelu, varastointi- ja rahtipalvelut: meiltä saat ne kaikki. Lue lisää tuotteistamme.
Usein kysytyt kysymykset: Miten, mitä, miksi; milloin, miten kauan, mihin aikaan? Usein kysytyt kysymykset sekä vastaukset löydät täältä.

  • Seuraa lähetystä

  • Hakuvaihtoehdot

  • DPD-lähetysten seuranta


  • Siirry DPD-lähetysten seurantaan

  • Laske toimitusaika


  • Laske toimitusaika

  • Etsi palvelupiste


  • Etsi palvelupiste

  • Etsi postinumero ja osoite

  • Hakuvaihtoehdot

  • Kysy asiakaspalvelusta


  • Kysy-asiakaspalvelusta

  • Yhteydenottopyyntö


  • Yhteydenottopyyntö

  • Tee reklamaatio


  • Tee reklamaatio

  • Kerro mielipiteesi


  • Kerro mielipiteesi